FAQs
Vanliga frågor
Hur ska jag vårda mina tavlor?
Våra canvastavlor och posters tillverkas med högkvalitativa och hållbara materialval med lång hållbarhet. För att hålla din konst i bästa skick rekommenderar vi:
- Undvika direkt solljus
- Använda en mjuk, torr trasa för rengöring
- För canvas prints, hålla rumstemperatur och måttlig luftfuktighet
- Hantera tryck genom kanterna för att undvika fingeravtryck
Vilken kvalitet har era prints?
Vi använder endast högkvalitativa material:
- Premium matt papper för posters (200 g/m²)
- Högkvalitativ canvas för canvas prints
- UV-resistenta bläck för långvarig hållbarhet
- Professionell tryckteknik för skarpa detaljer och levande färger
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar flera säkra betalningsmetoder:
- Klarna
- PayPal
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Union Pay
- Maestro
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi använder branschledande säkerhetsstandarder och SSL-kryptering för alla transaktioner. Vi är ett registrerat svenskt företag, och följer alla GDPR-riktlinjer för dataskydd.
När får jag min beställning?
Sverige:
- Posters: Levereras inom 2–4 arbetsdagar.
- Canvastavlor: Levereras inom 3–5 arbetsdagar.
Danmark, Frankrike, Tyskland, Italien och Spanien:
- Posters: Levereras inom 3–6 arbetsdagar.
- Canvastavlor: Levereras inom 4–7 arbetsdagar.
Övriga EU:
- Posters: Levereras inom 4–8 arbetsdagar.
- Canvastavlor: Levereras inom 5–10 arbetsdagar.
Alla beställningar hanteras med omsorg och du får alltid ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket skickats. Leveranstider kan variera något under högsäsong, högtider och vid särskilda kampanjer.
För ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst eller besöka vår leveranspolicy.
Jag har inte fått min beställning: vad ska jag göra?
Börja gärna med att kontrollera spårningslänken i bekräftelsemejlet du fått. Om du stöter på problem eller om det verkar som att din beställning saknas, är du varmt välkommen att kontakta oss via chattfunktionen på vår hemsida eller på mejl till info@arthena.se. Vi hjälper dig gärna!
Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska älska din tavla! Om du inte är nöjd kan du returnera varan inom 14 dagar i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning (gäller ej personliga motiv) kostnadsfritt. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar (ursprungliga fraktkostnader återbetalas ej). För mer information, läs mer om vår retur- och återbetalningspolicy eller kontakta vår kundtjänst.