Återbetalningspolicy

Returer, reklamation och återbetalning

Alla våra produkter tillverkas personligt på beställning utifrån din design och dina val. Det påverkar vilka villkor som gäller.

Ångerrätt

Eftersom varje produkt är personligt utformad och specialtillverkad omfattas de inte av den lagstadgade ångerrätten. En korrekt levererad, personligt designad produkt kan därför inte ångras, returneras eller bytas. Dubbelkolla din design noga innan du beställer. Är du osäker på något inför ett köp är du välkommen att kontakta oss på info@arthena.se.

Skadad, felaktig eller avvikande vara (reklamation)

Kontrollera din beställning så snart du tagit emot den. Om varan är skadad, defekt eller avviker från den design du beställt, kontakta oss på info@arthena.se inom 14 dagar från mottagandet. Bifoga ett foto på skadan eller felet, så löser vi det snabbt med en ny vara eller återbetalning. Du behöver inte returnera den skadade varan om vi inte uttryckligen ber om det.

Återbetalning

När vi godkänt en reklamation genomförs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Beroende på din bank eller betaltjänst kan det ta upp till 15 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. Har du inte fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på info@arthena.se.

Presentkort

Presentkort omfattas inte av ångerrätt eller retur.

Tack för att du handlar hos Arthena.